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分享保安与业主矛盾冲突的原因及缓解建议

发布日期:2020-02-10 作者:南宁保安服务 点击:

广西保安公司相信谈到保安与业主的关系时,不少保安朋友要面露难色一筹莫展了。保安在与形形色色的业主交集中难免发生冲突和冲突,保安与业主间的关系也好像站在“对立面”上。


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大事小事,都爱怪保安

业主之间的泊车问题常常会怪到保安头上。有的业主车子堵住了其他业主车子的出路,不怪乱泊车的人,反而怪保安人员管理不善。如果业主没有车位泊车,还常会发脾气,但从不会思考到眼下车位紧张是根本的问题。除了泊车问题,门禁、收快递、暂时保管资产等大大小小的问题,都常常让保安人员“躺着也中枪”。形成这样为难的局势,主要有两个原因:一是业主每天常见的员工就是保安,业主往往把对物业管理乃至房子质量的不满,无意识地转嫁到保安身上;二是保安的责任不仅是安保工作,还有扮演保护小区规矩的“执法者”的作用,因而也简单同业主发生冲突。


双方换位思考很重要

保安和业主要和谐共处,离不开大家的换位思考。业主也不应该把自己和物业对立起来。遇到问题,应该想着和保安商议处理,而不是搞对抗、有冲突心情。大家心态都应安定平静一些,在就事与接受就事的过程中互相尊重。

保安人员自身,要提升自身素质,以合情合理的办法执行好物业管理公司的决定。只要通过多方努力,宽严有度;互相尊重,互相谅解,业主和保安之间不必要的冲突才会减少,共处才会和谐起来。

作为保安人员,在与业主的共处中,要讲究的就是待人接物的准则。当冲突对立时不时呈现,如果自己的态度总是一成不变,能处理对立就怪了。

所谓待人接物,首要的一点就是先学会做人。如果你对问询的业主置之脑后、对乱停乱放的车辆从不疏导管理、对垂暮提物的老人从不自动协助、对在你身边呈现危险的孩子从不提示、对周边摆摊设点的商贩从不劝阻、对进出的业主从不问好、对协助过你的业主从不说声谢谢!那你就是没有履行好自己的责任,连根本待人接物的道理都不明白,还凭什么让业主去尊重你感谢你呢。

其次,处理问题要能屈能伸,面临投诉和责备时,不要一味“硬碰硬”,吹鼻子瞪眼是处理不了问题的,比方对待酗酒者、素质太低的人,就没必要硬碰,无妨暂时避让安抚一下,避免起正面冲突。再者,工作中要取长补短,学习别人的利益,补偿自己的不足。 要学习分缘好的同事的长处,摒弃惹人不快的言词,相信大部分业主都不会“伸手打笑脸人”。

zui后一点,要减少诉苦。诉苦会使你损失平和的心境,将不好的心情带到工作中,自然影响到了工作效率和对人的态度。

保安人员掌握合适的待人接物办法后,工作中的对立自然也就迎刃而解了。

任何人和事都需要磨合,都需要通过时间的交集才有更落地的结论。 只要互相尊重、真诚、理解、 宽容,彼此换位思考,彼此扶持,相信物业和业主的关系一定会越来越和谐,物业和业主之间的衔接也将更有温度。


本文网址:http://www.nnzhongan.cn/news/514.html

关键词:南宁保安,广西保安公司,保安外派

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南宁市众安保安服务有限公司成立于2012年10月,注册资金1100万元。由部队退役军官创立、经广西壮族自冶区公安厅批准设立的具有独立法人资格的正规专业的保安服务公司。公司目前35名高管中有1名正师职、20名团职、14名营职退役军官,全部为部队服役满20年以上的退役军官;基层保安有2000多人来自陆、海、空和武警部队的退役士兵。主要经营项目包括保安服务...查看更多

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